2011年末、マーク＆シャンタルは香港ジョッキークラブから、歴史的建造物である旧中央警察署跡地の再活性化プロジェクトのクリエイティブパートナーに選ばれました。私たちのチームは、オリジナリティのあるエクスペリエンスモデル、全体的なビジョン、ブランド戦略、ネーミング、ビジュアル・アイデンティティの構築を任されました。その後、私たちの担当範囲は拡大され、多層的なウェイファインディングの設計、施設内の全ての歴史的建造物に関する解説、全ての常設のストーリー環境と展示スペース、ビジターセンター、ショップといった、包括的なエクスペリエンスデザイン・プログラムの開発にまで及びました。

私たちのチームは、「大局を見失わない」という確固たる決意をもって6年間という長期プロジェクトをスタートさせました。ハイレベルでの戦略目標を設定し、全ての人が受け入れられる強力で統一されたビジョンを設計したいと考えていました。この点においては、初期の戦略段階で全会一致のコンセンサスが得られたため、この規模のプロジェクトに特有の複雑さを長期的に管理することが可能となりました。つまり、クリエイティブなプロセスのあらゆる場面で、コア・ミッションに立ち返ることができ、議論をサポートし、プロジェクトチームが社内外でのコミュニケーション・ニーズを満たせるようになりました。