美しく豊かな雲南省から生まれたゾンウェイ ホテルグループは、中国全土に150以上のホテルを展開しています。
同ホテルグループは、包括的なブランド戦略の策定にほとんど注力しないまま、あるがままに発展してきました。そこで、今後の持続的な成長と付加価値の向上のための基盤を築くため、グループ全体のブランド戦略を一から見直すよう求められました。
ブランド体系をしっかりと構築する必要性があり、私たちは、多角的な成長戦略に合わせて4つのカテゴリーを作りました。「ブランデッド・ハウス」というアプローチ法を採用し、同じファミリーネームを共有するブランド・ファミリーを構築しました。当ブランドは全国的なプレゼンスの確立を目的としていますが、その核心はホテルグループが誕生した雲南省の価値と特性に深く根差したものにしたいと考えました。
私たちは、雲南省の風景や人々、儀式をビジネスパートナーや組織全体に伝えられるようブランドストーリーに落とし込みました。また、各ブランドのカスタマージャーニーを制作し、予約から到着、出発、滞在後のコミュニケーションに至るまで、多くのゲストとのタッチポイントにブランドの特徴をどのように適用できるかを詳細に説明しました。